Like4Like গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

like4like (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্ যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে like4like কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি like4like-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা আইন ও GDPR (General Data Protection Regulation)-এর নীতিমালা অনুসরণ করে চলি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক গড়ে তোলা, যেখানে আপনি সবসময় জানতে পারবেন আপনার তথ্য দিয়ে কী করা হচ্ছে।

like4like বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়, লেনদেনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে (যেমন: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা) তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য সংগ্রহের আগে আপনাকে অবহিত করা হয়।

like4like আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অর্থ পাচার রোধ করা।
• আইনি দায়িত্ব পালন: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।

like4like আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

1. পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
2. পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবার সাথে পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
3. আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সংঘটিত বা সম্ভাব্য প্রতারণার বিষয়ে অন্য প্ল্যাটফর্ম বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে সতর্ক করার প্রয়োজন হতে পারে।
5. ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: যদি কোনো কারণে like4like অধিগ্রহণ বা একীভূত হয়, তাহলে তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে – তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেইটুকু তথ্যই শেয়ার করি যা নির্দিষ্ট কাজের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়।

like4like ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা কখনো আপনার অনলাইন কার্যক্রম তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না।

like4like আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা রিয়েল-টাইমে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: আমাদের টিমের সদস্যরা ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে like4like ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দেয়।

like4like-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

like4like আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের তথ্ য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• মার্কেটিং প্রেফারেন্স: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করা হয় যে তা থেকে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না।

like4like কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিকল্পিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টধারী পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

like4like সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনি বিধিমালা, পরিষেবার পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নতি।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়।

• ইমেইল: support@like4like.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাপোর্ট টিকেট: অ্যাকাউন্টে লগইন করে "সাপোর্ট" বিভাগ থেকে টিকেট জমা দিন

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। এতে আমরা দ্রুত ও নিরাপদে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারব।